Kebijakan pengiriman

Terima kasih telah berbelanja di TANKA. Berikut adalah kebijakan pengiriman kami untuk memastikan pengalaman belanja yang nyaman dan transparan.

1. Area Pengiriman

TANKA melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya.

2. Waktu Pemrosesan Pesanan

  • Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Pesanan pada hari libur atau tanggal merah akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  • Pada periode promo atau high season, waktu pemrosesan dapat sedikit lebih lama.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi pengiriman tergantung lokasi tujuan dan ekspedisi:

  • Jawa: 1–3 hari kerja
  • Sumatera: 2–5 hari kerja
  • Kalimantan & Sulawesi: 3–7 hari kerja
  • Indonesia Timur: 5–10 hari kerja

Catatan: Estimasi dapat berubah sesuai kebijakan ekspedisi.

4. Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman dihitung otomatis saat checkout.
  • Promo gratis ongkir mengikuti ketentuan yang berlaku di platform.

5. Jasa Pengiriman

Kami bekerja sama dengan berbagai ekspedisi seperti:

  • JNE
  • J&T Express
  • SiCepat
  • POS

6. Pelacakan Pesanan

  • Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.
  • Pelanggan dapat melacak paket melalui Halaman Tracking.

7. Keterlambatan Pengiriman

TANKA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:

  • Kendala operasional ekspedisi
  • Cuaca buruk
  • Force majeure (bencana alam, dll)

Namun, kami tetap membantu melakukan follow-up ke pihak ekspedisi.

8. Kesalahan Alamat

  • Pastikan alamat lengkap dan benar saat checkout.
  • Kesalahan alamat oleh pelanggan bukan tanggung jawab TANKA.
  • Biaya pengiriman ulang ditanggung oleh pelanggan.

9. Paket Hilang / Rusak

  • Jika paket rusak, wajib sertakan video unboxing.
  • Klaim harus diajukan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
  • Kami akan bantu proses klaim ke pihak ekspedisi.

10. Kontak

Jika ada pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi: